Política de reembolso

En Degree, nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones.

1. Condiciones Generales

  • Las devoluciones o reembolsos aplican únicamente para compras realizadas en el sitio web oficial www.degree.mx.

  • Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas, empaques y accesorios completos.

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o dañados por el cliente.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

  • Después de ese periodo, no será posible tramitar devoluciones ni reembolsos, salvo por defectos de fábrica o errores de envío comprobables.

3. Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente

Si recibes un producto con defectos o diferente al solicitado:

  1. Notifícalo dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del paquete.

  2. Envía evidencia fotográfica al whatsapp de atención al cliente con tu número de pedido 333-455-4692

  3. Una vez validado el defecto o error, Podrás elegir entre:

    • Cambio por un producto nuevo del mismo modelo (sujeto a disponibilidad).

    • Reembolso total del monto pagado.

4. Devoluciones por Arrepentimiento o Talla Incorrecta

  • Si deseas devolver un producto porque no fue de tu agrado o por error en la talla, puedes solicitarlo dentro de los 30 días naturales desde la recepción.

  • El artículo debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

  • En este caso, los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

5. Proceso de Devolución

  1. Envía whatsapp con el asunto “Solicitud de devolución”, indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto (si aplica)

  2. Espera la aprobación y las instrucciones para el envío de retorno.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos la resolución.

6. Reembolsos

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado para la compra, siempre que sea posible.

  • El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto y confirmar su estado.

  • Dependiendo del banco o método de pago, puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta, liquidación o con descuentos especiales.

  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Productos que muestren señales de uso, lavado o manipulación indebida.

8. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: 
📞 Whatsapp : 333-455-4692
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hrs